Monitoramento de Ambientes

De Florianópolis para Todo o Brasil

Monitoramento de Ambientes em Florianópolis: Garantindo a Estabilidade de sua Empresa

O monitoramento de ambientes é essencial para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas de uma empresa. Em Florianópolis, a MSI Tecnologia oferece serviços de monitoramento de ambientes que permitem às empresas focarem em seus negócios principais, enquanto a MSI cuida da estabilidade e disponibilidade de seus sistemas. Com atendimento online em todo o Brasil, a MSI Tecnologia se destaca como uma das principais empresas de monitoramento de ambientes do país.

Benefícios do Monitoramento de Ambientes em Florianópolis:

O monitoramento dos serviços mais importantes da empresa permite que os gestores se preocupem menos com imprevistos e mais com o crescimento do negócio. Com o monitoramento adequado, é possível saber se o backup está confiável, se houve oscilação no banco de dados, se o site está realmente online 24 horas por dia, entre outras informações essenciais para o funcionamento adequado de uma empresa.

Como Funciona o Monitoramento de Ambientes da MSI Tecnologia:

O monitoramento de ambientes da MSI Tecnologia é realizado por uma equipe especializada, que utiliza ferramentas avançadas para monitorar os principais serviços da empresa. Entre os serviços monitorados estão:

Backup: Verificação constante da integridade e funcionamento dos backups, garantindo que os dados estejam seguros e acessíveis em caso de necessidade.
Banco de Dados: Monitoramento contínuo do banco de dados para identificar possíveis oscilações ou falhas que possam comprometer a integridade dos dados.
Site: Verificação da disponibilidade do site 24 horas por dia, garantindo que ele esteja sempre online e acessível aos clientes.
Outros Serviços: Além desses, outros serviços essenciais podem ser monitorados, de acordo com as necessidades específicas de cada empresa.

Atendimento Online em Todo o Brasil:

Apesar de estar sediada em Florianópolis, a MSI Tecnologia atende clientes de todo o Brasil com seu atendimento online. Isso significa que sua empresa pode contar com os serviços de monitoramento de ambientes da MSI Tecnologia, independentemente de sua localização geográfica. O atendimento online garante comodidade e agilidade, permitindo que sua empresa tenha suporte especializado sempre que necessário.

O monitoramento de ambientes é essencial para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas de uma empresa. Com a MSI Tecnologia, localizada em Florianópolis, sua empresa pode contar com um serviço de monitoramento de alta qualidade, focado em garantir a disponibilidade e integridade dos seus sistemas. Com atendimento online em todo o Brasil, a MSI Tecnologia se destaca como uma das principais empresas de monitoramento de ambientes do país. Se sua empresa busca estabilidade e segurança para seus sistemas, o monitoramento de ambientes da MSI Tecnologia é a escolha certa.

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Parceiros

A solidez das soluções propostas pela MSI tem respaldo nas parcerias firmadas com renomadas empresas, onde é possível oferecer opções aos clientes alinhadas as necessidades de cada cenário.

Dúvidas Frequentes

Quais serviços são oferecidos?

Somos especializados em suporte técnico corporativo, monitoramento de T.I. e transformação digital. Oferecemos soluções abrangentes em segurança de T.I., incluindo antivírus, firewall, backup, prevenção de perda de dados (DLP) e detecção e resposta a ameaças (EDR). Nosso objetivo é fortalecer negócios através de uma infraestrutura de T.I. robusta e segura.

Como posso contratar os serviços?

Para contratar nossos serviços ou para mais informações, entre em contato conosco através de qualquer um dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para avaliar suas necessidades e recomendar as melhores soluções e planos para sua empresa.

Como funcionam os planos de horas?

Nossos planos de horas são pacotes pré-pagos de suporte técnico e serviços de T.I., contabilizadas em períodos de 3 meses com pagamento mensal. Esse modelo permite flexibilidade e previsibilidade nos custos de T.I., assegurando que sua empresa receba assistência rápida e eficaz sempre que necessário.

Há flexibilidade no uso dos planos de horas? Como os clientes são informados sobre o uso?

Sim, oferecemos flexibilidade no uso das franquias de horas. As horas não utilizadas em um mês podem ser transferidas para o próximo, dentro do período trimestral. Isso assegura que nossos clientes tenham a máxima flexibilidade e aproveitamento dos serviços contratados. Quanto ao acompanhamento, nossos clientes recebem relatórios automáticos via e-mail a cada Ordem de Serviço (OS) fechada, detalhando o uso da franquia. Aos sábados, um relatório geral da franquia é enviado, proporcionando uma visão clara e atualizada do consumo.

Quais são os canais de atendimento ao cliente?

Disponibilizamos três canais de atendimento ao cliente: E-mail, WhatsApp e telefone. Isso assegura acessibilidade e comodidade, permitindo que você escolha o meio de comunicação mais conveniente para sua empresa.

Qual é o prazo de resposta para solicitações de serviço?

Comprometemo-nos com prazos de resposta ágeis para atender suas necessidades com eficiência: 1 hora para o contato de retorno com filtragem do problema e direcionamento do atendimento; 3 horas para atendimentos emergenciais; e 6 horas para atendimentos padrões. Nossa prioridade é minimizar o tempo de inatividade e garantir a continuidade dos seus negócios.

Como é tratada a segurança de suas informações?

Implementamos soluções de segurança atuais e seguimos as melhores práticas de mercado e ISOs para proteger suas informações. Nossos serviços incluem antivírus, firewall, soluções de backup, DLP e EDR, todos configurados para oferecer a máxima segurança contra ameaças digitais.

Como é tratada a qualidade e a eficácia do atendimento ao cliente?

A qualidade do nosso atendimento é assegurada por prazos definidos para retorno e atendimento, além de um processo de acompanhamento para problemas não resolvidos. Mantemos nossos clientes constantemente informados sobre o progresso dos serviços prestados, garantindo transparência e confiabilidade.

Como ocorre o processo de transformação digital de clientes com servidores locais?

Nos especializamos na migração de servidores locais para a nuvem, com personalização de acesso e alocação de arquivos em plataformas específicas, bem como a adaptação de sistemas em ambientes dimensionados sob medida. A personalização é feita com base na análise das necessidades dos clientes, priorizando os serviços e sistemas mais importantes para o seu negócio. Isso garante uma transição suave para a nuvem, otimizando operações e acessibilidade.

Existem serviços de atendimento prioritário para situações críticas?

Sim, entendemos a importância de uma resposta ágil em situações críticas. Por isso, trabalhamos com uma margem operacional que nos permite priorizar o atendimento em momentos de urgência. Essa abordagem assegura que, mesmo nas situações mais desafiadoras, possamos fornecer soluções eficazes e minimizar o impacto sobre as operações dos nossos clientes.

A MSI Tecnologia é responsável pelo suporte e garantia dos produtos do fabricante de componentes eletrônicos MSI Computer do Brasil?

Informamos que não temos qualquer vinculação com o Fabricante de componentes eletrônicos MSI, então demandas relativas à garantia destes produtos devem ser encaminhadas para a autorizada informada por este fabricante.

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